MDK Berlin Brandenburg

Für den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung Berlin Brandenburg ist die Beteiligung am Wettbewerb um den Ludwig Erhard Preis ein Meilenstein auf dem Weg einer permanenten und nachhaltigen Organisationsentwicklung. Das EFQM Modell gibt dabei eine sinnvolle Struktur und Orientierung vor. In einem schwierigen öffentlichen Umfeld, in dem eigentlich alle Interessengruppen des Gesundheitswesen mit ihrer jeweiligen Lage unzufrieden sind, sollen die MDK, per gesetzlichem Auftrag, für Gerechtigkeit in der Verwendung der zur Verfügung stehen Mittel sorgen. Der Begutachtungsauftrag wird von denen die begutachtet werden eher als Kontrolle wahrgenommen und ganz natürlich entsteht schlechte Stimmung, wenn Mittel nicht bewilligt oder verwendete Mittel zurückgefordert werden.



Der MDK Berlin Brandenburg tritt diesem Stigma durch besondere Leistungen bei Kunden und Partnern überzeugend konsequent entgegen. Um den Weg zu einer herausragenden und beispielhaften Organisation zu gehen, nutzt der MDK BB das EFQM Modell. Alle Führungskräfte sind zu EFQM Assessoren ausgebildet. So wird der Geist dieses Modells durch die Organisation getragen. Das exzellente Prozessmanagement, der permanente organisatorische Wandel, die herausragende Mitarbeiterführung, das professionelle Führungskollegium, die konsequente Verfolgung der strategischen Ziele sind eine Grundlage für den Erfolg. Die Kommunikationskultur nach Innen und außen zu verbessern war in den letzten Jahren ein besonderer Schwerpunkt. Das Projekt „Achtsame Kommunikation“ in dessen Entwicklung viele Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Führungskräfte zu Achtsamkeits-Coaches qualifiziert wurden, ist eine Grundlage um unter den am Prozess beteiligten Partnern mehr Verständnis für die jeweilige Situation zu erzeugen und die Interessen besser auszubalancieren.